Politique de remboursement
Politique de remboursement
CORINNE PARIS — Politique de retour
Veuillez noter que les retours ne sont pas gratuits. Les frais de retour sont à la charge du client.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui.
Si votre achat ne vous convient pas entièrement, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours calendaires suivant la réception de votre commande.
Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être réunies :
- Le produit doit être retourné avec l'ensemble de ses accessoires et composants, et dans son emballage d'origine dans la mesure du possible.
- L'article ne doit présenter aucun dommage résultant d'un usage inadapté, d'une négligence ou d'une manipulation incorrecte.
- Les produits pour lesquels l'hygiène est un facteur essentiel doivent être retournés parfaitement propres et en bon état.
- Si le produit présente un défaut de fabrication, celui-ci doit nous être signalé dans les meilleurs délais après réception.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Dès réception du produit dans notre entrepôt, le retour est vérifié et traité sous 7 jours ouvrés maximum. S'il remplit toutes les conditions indiquées, le remboursement est approuvé dans ce délai.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour si nous estimons que le produit a été utilisé, mal manipulé ou endommagé pour des causes indépendantes de Corinne Paris.
Comment retourner ma commande ?
Si votre commande remplit les conditions ci-dessus, suivez ces étapes :
Envoyez un e-mail à :
En précisant :
- Votre numéro de commande
- Le motif du retour
- Des photographies du produit (en cas de défaut ou de casse)
- Vos nom et prénom
- Votre adresse complète
Dès réception de votre demande, nous vous communiquerons l'adresse de retour correspondante.
N'envoyez jamais votre retour à l'adresse figurant sur le colis : les retours doivent être adressés à l'entrepôt indiqué par notre équipe.
Droit de rétractation
Le client dispose d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, soit 16 jours de plus que les 14 jours prévus par la loi.
Pour l'exercer, vous devez nous communiquer votre décision par e-mail à :
Le remboursement est traité une fois le produit retourné reçu et contrôlé.
Les frais d'envoi du retour sont à la charge de l'acheteur.
Annulation de commande
Nos commandes étant traitées automatiquement dès leur confirmation, il n'est pas possible d'annuler une commande une fois sa préparation ou son expédition commencée.
Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre de la recevoir puis demander un retour en suivant la procédure indiquée ci-dessus.
Si vous souhaitez retourner le produit, nous vous recommandons de nous transmettre la preuve d'expédition du retour afin d'accélérer son traitement.
Remboursements
Dès réception et contrôle du produit retourné, nous procédons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de l'achat, sauf accord exprès des deux parties sur un autre moyen.
Le remboursement est effectué dans le délai légal applicable une fois le retour approuvé.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf dans les cas où la législation applicable l'exige ou lorsque le produit reçu présente un défaut de fabrication.
Adresse de retour
Tous les retours doivent être envoyés exclusivement à l'adresse communiquée par notre service client après approbation de la demande.
Les retours sont adressés à notre entrepôt central en Asie et les frais d'expédition sont intégralement à la charge du client.
Garanties légales
Les présentes dispositions s'appliquent sans préjudice des garanties légales dont vous bénéficiez en tant que consommateur :
- la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
- la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Dans le cadre de ces garanties, les frais de retour sont à notre charge.